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Adoption:
04.12.2015
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Parution:
03.06.2019
Prime B2 – copie des factures et preuve de paiement demandée pour compléter demande – délai dépassé – demande refusée par l’IBGE - délai d’ordre sous peine d'irrecevabilité
Adoption:
03.11.2015
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Parution:
03.11.2015
Exécution des travaux par le sous-traitant de Sibelga - Coupure d'électricité de plus de 6 heures - demande d'indemnisation - faute d'un tiers absence d'indemnisation.
Adoption:
30.10.2015
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Parution:
30.10.2015
En l'absence de contrat d'énergie valable de la part du plaignant, le fournisseur a lancé une procédure MOZA (procédure tendant à la fermeture du compteur en l'absence de repreneur connu) auprès de Sibelga. Sibelga a donc procédé à la fermeture des compteurs sans s'être suffisamment assuré qu'il n'y avait pas de nouvel occupant sur place.
Adoption:
19.10.2015
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Parution:
03.06.2019
Atteinte à l’intégrité physique des compteurs non décelée lors des précédents relevés d'index par SIBELGA - Aggravation situation de la plaignante par facture fraude sur 5 ans
Adoption:
25.08.2015
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Parution:
23.05.2019
Factures et rappels tardifs – refus de paiement car bâtiments vendus – Plainte irrecevable car portant sur des droits civils.
Adoption:
24.08.2015
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Parution:
23.05.2019
Client protégé - plan d’apurement modifié par le plaignant sans l'accord du Fournisseur d'énergie – facturation des consommations au tarif majoré par Sibelga à la demande du Fournisseur d'énergie
Adoption:
11.08.2015
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Parution:
23.05.2019
Fusible fondu – remplacement par un disjoncteur de calibre supérieur – Demande du plaignant d'annulation des frais de remplacement facturés par Sibelga
Adoption:
07.08.2015
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Parution:
07.08.2015
L'utilisateur du réseau de distribution doit disposer d'un contrat d'énergie de type " résidentiel " s'il souhaite bénéficier des mesures de protection de la résidence principale telles que décrites dans les ordonnances électricité et gaz.
