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Jurisprudence du Service des litiges

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Adoption: 27.05.2020 | Parution: 19.03.2021
Décision R2020-021
Refus de faire offre - changement d'adresse - coupure imminente de alimentation en électricité et gaz - Indemnisation fournisseur sur la base de l’article 24sexies.
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Adoption: 06.04.2020 | Parution: 19.03.2021
Décision R2019-085
Contestation des données de comptage et la période de rectification - factures intermédiaires calculées sur montant rectificatif accumulait plusieurs années de mauvaises estimations de la part de SIBELGA.
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Adoption: 01.10.2019 | Parution: 28.09.2022
Décision R2019-025
Absence de contrat dans les 10 jours – code EAN validés dès la demande de contrat – absence de fourniture dans les 21 jours – erreur de gestion – indemnisation due
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  • Electricité
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  • Gaz
Adoption: 24.09.2019 | Parution: 18.03.2021
Décision R2019-021
La rectification des données de comptage n’a pas été effectuée selon la procédure prévue à l’article 264 du règlement technique - Contestation de la facture de régularisation de la consommation envoyée par SIBELGA - le plaignant demande l’annulation de la facture litigieuse - la limitation dans le temps de la régularisation compte tenu des manquements de SIBELGA - l’annulation et la suspension des frais de recouvrement - SIBELGA pas respecté les articles 4 et 225, §5, du règlement technique.
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  • Gaz
Adoption: 30.08.2019 | Parution: 22.06.2021
Décision R2017-079
Remplacement par Sibelga du compteur gaz défectueux à la demande du plaignant - contrôle réalisé par Y montrant une fuite - après test d'étanchéité effectué par le chauffagiste du plaignant, le compteur a "gonglé" - atteinte au compteur
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  • Gaz
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  • Indemnisation
Adoption: 20.08.2019 | Parution: 18.03.2021
Décision R2019-028
La rectification des données de comptage - Le plaignant considère que SIBELGA n’a pas estimé correctement la consommation d’électricité et de gaz pour les années 2014, 2015, 2016 et 2017 - SIBELGA pas accompli les démarches prévues à l’article 225 §6 du règlement technique et pas mis en œuvre les moyens raisonnables dans le cadre de mission de relève annuelle des données de comptage
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  • Electricité
  • ,
  • Gaz
Adoption: 20.08.2018 | Parution: 19.03.2021
Décision R2019-028
L’estimation/rectification des données de comptage – la rectification pas été effectuée selon la procédure prévue à l’article 264 du règlement technique - Sibelga pas mis en œuvre les moyens raisonnables dans le cadre de sa mission de relève annuelle des données de comptage.
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  • Electricité
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  • Gaz
Adoption: 09.08.2018 | Parution: 22.06.2021
Décision R2017-073
Rectification d'index - substitution des index réels aux index estimés par Sibelga - plainte contre fournisseur et contre Sibelga
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