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Jurisprudence du Service des litiges

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Adoption: 26.09.2022 | Parution: 16.12.2022
Décision R2021-043
Contrats de fourniture avec fournisseur-pas demandé résiliation- dès lors, la coupure d’électricité et de gaz résulte d’un manque de diligence ou d’une erreur de son fournisseur dans la gestion de dossier-le plaignant demande à être indemnisé par son fournisseur d’énergie-plainte fondée pour la coupure d’électricité et de gaz-pris en charge les frais réouvertures des compteurs-plainte fondée
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Adoption: 22.09.2022 | Parution: 16.12.2022
Décision R2022-044
L’URD peut prétendre à une indemnité forfaitaire journalière de 125 euros par jour jusqu’à la demande de rétablissement des énergies lorsque la fermeture des compteurs résulte d’une violation par le fournisseur d’énergie des prescriptions de l’ordonnance électricité et de ses arrêtés d’exécution, ou d’une erreur de gestion du fournisseur d’énergie concerné. Cette indemnisation forfaitaire exclut dès lors une indemnisation des frais réels éventuellement subis par l’URD. L’article prévoit que le nombre de jours d’indemnisation est calculé depuis la coupure, jusqu’à la date de demande de rétablissement des énergies
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Adoption: 13.09.2022 | Parution: 16.12.2022
Décision R2022-022
indemnisation suite à fermeture de compteurs, erreur de gestion du fournisseur, client professionnel, frais de fermeture et d’ouverture, frais de recouvrement, l’accessoire suit le principal
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Adoption: 02.09.2022 | Parution: 16.12.2022
Décision R2022-035
Le GRD doit pouvoir accéder aux installations de comptage en permanence afin d’y effectuer les travaux qu’il juge nécessaire. Un nouveau compteur de gaz placé fermé pour raison des sécurités n’est pas constitutif d’une faute. Dans ce cas de figure, une fiche informative sur la procédure à suivre apposée sur le compteur, pour que l’URD puisse réouvrir son compteur lui-même, est jugée suffisante.
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Adoption: 24.08.2022 | Parution: 16.12.2022
Décision R2021-114
Pose d’un limiteur de puissance – procédure – situation régularisée – indemnisation pour placement d’un limiteur de puissance en violation des prescriptions de l’ordonnance
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Adoption: 18.08.2022 | Parution: 16.12.2022
Décision R2021-102
Placement de limiteur- no respect de la procédure préalable au placement- indemnité non due en raison du dépassement du délai prévu pour effectuer la demande.
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Adoption: 08.08.2022 | Parution: 16.12.2022
Décision R2021-118
Recours en reconsidération – confirmation de la décision R2021-003 – contestation de facture pour déplacement inutile – demande de placement d’un nouveau compteur – offre du GRD – conditions auxquelles se feraient les travaux de raccordement – non-respect de ces conditions
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Adoption: 08.08.2022 | Parution: 29.08.2022
Décision sur recours R2021-074
Décision de confirmation de la décision R2019-036 – l’obligation de faire offre – 10 jours ouvrables – les frais de réouverture des compteurs
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