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Adoption:
26.06.2018
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Parution:
26.06.2018
Alors qu’Anode Energie rencontre actuellement des problèmes financiers, les trois régulateurs régionaux ainsi que le régulateur fédéral suivent la situation de près et travaillent conjointement avec les gestionnaires de réseaux et les autres acteurs du marché afin de garantir le bon fonctionnement du marché de l’énergie et ce, dans l’intérêt de tous les consommateurs. Tous les moyens sont mis en œuvre pour que les fournisseurs puissent continuer leurs activités de façon optimale. Dans tous les cas, aucun client ne sera privé d’électricité.
Adoption:
25.06.2018
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Parution:
09.06.2021
Refus d'indemnisation dans le cadre d'un placement de limiteur de puissance - Formulaire d'indemnisation mal complété - indemnité pour absence/coupure de fourniture art. 32ter et 32septies, § 1er, Ord. Elec
Adoption:
25.06.2018
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Parution:
09.08.2019
Plainte contre Fournisseur d'énergie Y et Sibelga pour refus d'indemnisation dans le cadre d'un placement de limiteur de puissance - Formulaire d'indemnisation mal complété (indemnité pour absence/coupure de fourniture art. 32ter et 32septies, § 1er, Ord. Elec)
Adoption:
25.06.2018
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Parution:
02.08.2019
Refus de retirer le limiteur de puissance - client protégé en ordre de paiement auprès de son fournisseur commercial
Adoption:
25.06.2018
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Parution:
25.06.2019
Procédure end-of-contract - demande d'indemnisation refusée par Lampiris pour coupure d'énergie suite erreur gestion ou facturation du fournisseur
Adoption:
25.06.2018
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Parution:
25.06.2019
Procédure Switch clients suite déménagement - absence d'un relevé contradictoire - communication index de départ par le fournisseur d'énergie du nouvel occupant - Demande du nouvel occupant de rectification de l'index initial refusée par Sibelga
Adoption:
21.06.2018
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Parution:
25.06.2019
Contestation régularisation index compteur élec par Sibelga relevé sur place par un de ses agents - compteur à 7 roues sans décimale soit un chiffre en plus que les index des précédentes facturations - Demande de rectification non introduite par la plaignante dans les délais requis dans le RT électricité